Return & Refund

ঢাকার ভেতরে: আমাদের ডেলিভারি ম্যান পণ্যটি আপনার বাসায় পৌঁছে দেবেন। আপনি সেটি খুলে দেখবেন এবং যদি মনে হয় পণ্যের মান ভালো নয়—

> = তবে মাত্র ৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারেন।

>> ডেলিভারি ম্যানের সহায়তায় আপনি আমাদের কল করতে পারেন; তখন আমরা সমস্যাটি সমাধানের উপায় নিয়ে আলোচনা করব।

>>> সাইজ বা রঙের সমস্যা: সাইজ বা রঙের কোনো সমস্যা হলে আপনি সর্বোচ্চ ২ বার সরাসরি আমাদের কাছ থেকে পণ্যটি পরিবর্তন (exchange) করে নিতে পারবেন। তৃতীয়বার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

>> পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের বিষয়টি আমাদের কল সেন্টারে ফোন করেও সমাধান করা যাবে।

ঢাকার বাইরে ডেলিভারি:
ঢাকার বাইরে আমাদের ২ ধরনের ডেলিভারি ব্যবস্থা রয়েছে—

১. কুরিয়ার ডেলিভারি

২. হোম ডেলিভারি

কুরিয়ার ডেলিভারির ক্ষেত্রে,
পণ্য পরিবর্তনের সময় আপনাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে। কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার অবস্থান থেকে আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠানোর সময় চার্জটি আপনাকে দিতে হবে। এরপর আমরা পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর যখন পরিবর্তনের পণ্যটি পাঠাব, তখন ডেলিভারি চার্জের একটি অংশ আমরা বহন করব।

হ্যান্ড ডেলিভারি (সরাসরি ডেলিভারি)-র ক্ষেত্রে,
পণ্যটি পছন্দ না হলে আপনি সরাসরি আমাদের ডেলিভারি ম্যানের কাছে তা ফেরত দিতে পারেন।

পরিশেষে বলা যায়, formosassdalas.com এ অর্ডার করার ক্ষেত্রে কোনো ঝুঁকি নেই, কারণ 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ)-র ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হচ্ছে না।

তবে অর্ডার করার সময় যদি বিকাশ, ব্যাংক বা অন্য কোনো মাধ্যমে অগ্রিম অর্থ প্রদান করেন, তবে পণ্য ফেরত বা বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১ বা ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত (refund) দেওয়া হবে।

সময় দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

এছাড়া, আপনি আমাদের সরাসরি স্টোর থেকেও পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারেন।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন: ভুল পণ্য পাওয়া, পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া বা অন্য কোনো ত্রুটি থাকলে):
প্যাকেটের ভেতরে একটি ইনভয়েস বা রসিদ থাকে। ক্রেতার ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া) পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও ইনভয়েসটি প্রয়োজন হবে; এটি পণ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে। পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের শর্তাবলি: পণ্যটি অবশ্যই নতুন হতে হবে (যেমনটি আমরা সরবরাহ করেছিলাম)।

রিস্টকিং ফি (Restocking fee):
আমাদের কোনো রিস্টকিং ফি নেই। পণ্য ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ গ্রাহককে কতটুকু বহন করতে হবে? আপনাকে ঢাকার ভেতরে ৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ অথবা ইনভয়েসে উল্লিখিত ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে; অর্থাৎ, এটিই হলো পণ্য ফেরত পাঠানোর প্রকৃত খরচ (রিটার্ন শিপিং কস্ট)।

'কাস্টমার রিমরস ফি' (পছন্দ না হওয়া বা মন পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার ফি)-এর ক্ষেত্রে: এটি পণ্য ফেরত পাঠানোর প্রকৃত খরচ। আপনার রিটার্ন পলিসির সারসংক্ষেপ—দেশ: বাংলাদেশ; পলিসির লিঙ্ক: formosassdalas.com পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হয় কি? হ্যাঁ; ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি: স্টোরে বা ডাকযোগে; ফেরত দেওয়ার সময়সীমা: ডেলিভারির তারিখ থেকে ২ দিন; পণ্যের অবস্থা: নতুন; রিস্টকিং ফি: কোনো ফি নেই; ফেরত দেওয়ার কারণ ও ফি: পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ (পছন্দ না হওয়া বা মন পরিবর্তনের কারণে), পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ (ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে)।